农银人寿河南分公司：以爱诠释“金融为民”初心 以责任担当守护美好生活

河南经济报记者 杨磊 通讯员 郑杰

今年是第13个“7·8全国保险公众宣传日”,农银人寿河南分公司紧紧围绕“爱和责任，保险让生活更美好”主题，打好“保险+”组合拳，组织开展系列主题宣传活动，以实际行动用爱和责任诠释“保险让生活更美好”。

坚持党建引领：赓续红色血脉 汲取奋进力量

坚持党建引领，用好红色教育资源，以歌咏、朗诵等群众性活动为载体，传承红色基因、赓续红色血脉，追寻红色足迹、汲取奋进力量。辖属分支机构结合实际，采取专题党课、党建共建、参观见学、志愿服务等方式，教育引导党员、干部将学习成果转化为服务民生的实际行动，将“客户至上，始终如一”理念融入保险服务实践。

深耕“五进”宣传：打通服务“最后一公里”

紧紧围绕保险投保、安全急救、金融反诈等主题，深入社区、农村、学校、广场、公园，聚焦“一老一少一新”等核心人群，通过设置宣传展台、举办金融知识讲座、开设公众开放日、组建宣传服务队等方式，开展“保险五进入”主题活动30余场。活动期间，宣传人员与公司客户及广大保险消费者、社会公众“零距离”沟通交流，重点围绕防范“代理退保”黑产、消费者权益保护、识别非法金融活动等热点以及社区居民关心的健康险，学生家长关注的学平险、意外险以及农村居民、新市民关心的普惠金融、养老金融等问题，结合农银人寿保险产品进行深入浅出的解答，提供一对一咨询服务，助力不同消费群体准确理解保险的功能作用，了解违法违规金融活动的危害，有效识别金融风险，守护好自己的“钱袋子”。

推动场景融合：提升金融宣教质效

探索多维场景融合模式，让保险服务可感可触。分公司机关、焦作中支分别在郑州新区市民体育公园周边、焦作市龙源湖公园举办“绿色健步+流动科普”活动，并于沿途捡拾垃圾、开展清扫清除志愿服务，流动式宣讲保险知识，以绿色运动传递保险温度，用实际行动诠释行业担当;分公司宣传服务队在新世界百货、国贸360广场开展“进商圈”活动，采取保险知识线上竞答、保险主题互动游戏等方式，普及金融保险知识，并结合近期高发的养老理财骗局等典型案例，重点剖析新型诈骗手法特征，传授识骗防骗方法。周口中支开展“健康义诊+金融科普”活动，联合周口市张仲景医疗中心走进芙蓉路街道，为市民测量血压、血糖等，提供义诊，并宣讲典型电信网络诈骗案例，普及防诈反诈知识。

强化上下联动：绘就为民服务新画卷

坚持把“客户至上，始终如一”理念贯穿始终，努力将为民服务做实、做细、做到位。在实际工作中，分支机构结合实际开设“温暖驿站”，结合老年客户需求，优化适老服务措施，配置爱心服务设施，为临柜老年客户提供全流程引导服务;针对行动不便的银发客户、残障人士及重症患者，分支机构提供上门服务，将柜台“搬”到客户身边;南阳中支关心关注特殊群体，慰问南阳市儿童福利院的孩子们，温暖孩子们的心灵，助力他们健康成长;商丘中支设置“避暑充电站”，为户外劳动者提供免费饮用水、歇脚地、手机充电等服务，为户外劳动者筑起“清凉港湾”，用惠民生、暖民心的具体举措，增强人民群众的满意度。

“7·8全国保险公众宣传日”活动是保险行业向社会展示爱与责任的缩影。农银人寿河南分公司相关负责人表示，公司将深化保险服务，优化客户体验，为守护百姓幸福注入农银人寿力量。